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Online & Mobile Forschung

Online-Forschung nimmt in ├ľsterreich und weltweit gegen├╝ber den klassischen telefonischen und pers├Ânlichen Befragungen laufend zu. Bereits ein Gro├čteil aller quantitativen Interviews wird online durchgef├╝hrt. Technische Weiterentwicklungen und die Zunahme der Internet-Nutzung in der Bev├Âlkerung sind dabei die wesentlichen Triebkr├Ąfte f├╝r digitale Methoden in der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Acht von zehn Haushalten in ├ľsterreich sind 2012 mit einem Internetzugang ausgestattet, in mehr als Drei Viertel aller Haushalte werden Breitbandverbindungen genutzt und 80% aller ├ľsterreicherinnen und ├ľsterreicher im Alter von 16 bis 74 Jahren sind im Internet aktiv (Quelle: Statistik Austria).

Zu den wesentlichen Vorteilen gegen├╝ber anderen etablierten Methoden z├Ąhlen die rasche Verf├╝gbarkeit von Ergebnisdaten und die hohe Flexibilit├Ąt bei der Datenerhebung durch interaktive Frageb├Âgen und Fragetypen wie beispielsweise Rangreihenbildung der Antwortalternativen mittels Drag & Drop. Multimediales Testmaterial wie Werbespots oder Produktdarstellungen k├Ânnen einfach in den Fragebogen eingebunden werden.

Professionelle Umfragesoftware, mit der wir arbeiten, erm├Âglicht neben sofortiger Erfassung der Antworten in einen Datensatz, intelligente Filterf├╝hrung, die umfassende Kontrolle des Befragungsablaufs und weitere ├ťberpr├╝fungen zur Sicherung der Datenqualit├Ąt. Online-Umfragen werden selbst-administriert, d.h. ohne Hilfe von Interviewern, ausgef├╝llt. Durch das Gef├╝hl der Anonymit├Ąt resultieren ehrlichere, weniger sozial erw├╝nschte Antworten auf heikle Fragen. Mit Online-Umfragen sind gro├če Stichproben und repr├Ąsentative Umfragen unter Internet-aktiven Personen m├Âglich.

Auch wenn Online-Umfragen bereits bei zahlreichen Fragestellungen erfolgreich zum Einsatz kommen, sind Einschr├Ąnkungen zu beachten. Online-Forschung ben├Âtigt Technik, die beherrscht werden muss, das gilt sowohl f├╝r den Forscher als auch die Befragten. Durch professionellen technischen Einsatz entstehen auch h├Âhere Kosten.

Noch immer sind ├Ąltere Personen und Menschen mit einem geringen Ausbildungsniveau seltener im Internet aktiv als andere Bev├Âlkerungsgruppen. Betrifft die Aufgabenstellung besonders diese Zielgruppen, stellen telefonische oder pers├Ânliche Interviews die bessere Wahl dar. Wenn das Befragungsthema umfangreich und erkl├Ąrungsbed├╝rftig ist, sollten ebenso unterst├╝tzende Interviewer die Befragung durchf├╝hren. Oftmals wird als Argument gegen Online-Umfragen die teilweise hohe Anzahl an Teilnehmern, die eine Antwort verweigern, angef├╝hrt. Antwort-Verweigerung tritt jedoch auch bei telefonischen und pers├Ânlichen Befragungen auf. Die erfolgreiche Entwicklung von Online-Marktforschung belegt daher, dass die Vorteile gegen├╝ber den Limitierungen deutlich ├╝berwiegen.

Mobile Erhebungsformen gewinnen durch die zunehmende Verbreitung von Smartphones an Bedeutung. Wir nutzen die St├Ąrken von mobiler Marktforschung, wie die gute Erreichbarkeit von jungen, mobilen Zielgruppen und unmittelbares Feedback direkt aus dem Lebensumfeld heraus, in dem sich Personen befinden. Besonders gut geeignet sind diese Methoden f├╝r Fragestellungen, bei denen das Lebensumfeld von Menschen eine Rolle spielt.

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